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Préambule​

Le service culturel de Pont-du-Château, géré par la commune de Pont-du-Château SIRET : 216 302 844 00016, est responsable de la billetterie des Rendez-vous du Caméléon, saison culturelle municipale.

Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les achats de billets pour les spectacles des Rendez-vous du Caméléon, que ce soit en ligne ou sur place. En achetant un billet, vous acceptez sans réserve ces CGV.

 

Objet

La vente des billets pour les spectacles des Rendez-vous du Caméléon peut s’effectuer en billetterie physique en mairie ou au Caméléon aux horaires d’ouverture au public ou sur le site www.lesrdvducameleon.pontduchateau.fr.

Le service de billetterie en ligne des Rendez-vous du Caméléon permet de commander en temps réel des places pour des spectacles. 

Toutefois, conformément à l’article L.122-1 du Code de la consommation, le Service culturel de Pont-du-Château se réserve le droit de refuser la commande si elle est anormale, passée de mauvaise foi ou pour tout autre motif légitime et en particulier, lorsqu’il existe un litige avec le Client concernant le paiement d’une commande antérieure.

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Tarifs

Le prix des billets des spectacles sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Aucun frais de service n’est appliqué pour les achats en ligne.

Les tarifs applicables sont les tarifs indiqués dans le programme et sur le site Internet. Différents tarifs peuvent vous être proposés selon les spectacles. 

Les tarifs et les conditions peuvent être modifiés en cours de saison, mais les billets déjà achetés restent valables aux conditions en vigueur au moment de l’achat.

 

Le tarif réduit est applicable, sur présentation d’un justificatif, pour :  

 

• Les jeunes de 12 à 18 ans,

• Les étudiants,  

• Les bénéficiaires du PASS Culture individuel,

• Les demandeurs d’emploi, 

• Les groupes de 10 personnes et +,

• Les personnes de + de 65 ans,

• Les détenteurs des cartes CEZAM,

• Les adhérents de l’association du personnel communal,

• Les élèves des écoles du Pôle Limagne musique,

• Les habitants de Pont-du-Château,

• Les abonnés des saisons culturelles de Gerzat, Romagnat, Cournon-d’Auvergne et de La Comédie de Clermont-Ferrand - Scène nationale.

 

Le tarif très réduit est applicable, sur présentation d’un justificatif, pour :  

• Les jeunes de – 12 ans,

• Les personnes bénéficiant des minima sociaux (RSA et ASPAA),

• Les personnes en situation de handicap.

Aucune réduction ne sera appliquée après le paiement de la commande.​

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Moyens de paiement acceptés

En ligne : paiement uniquement par carte bancaire (carte bleue / Visa / Mastercard) via PAYFIP (sécurisé par protocole SSL)

En billetterie physique, différents modes de règlements sont acceptés :

• Espèces,

• Cartes bancaires (carte bleue / Visa / Mastercard),

• Chèque à l’ordre du Caméléon,

• Pass Culture (directement sur le site https://pass.culture.fr/)

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Achat // Commande des places 

Le service culturel de Pont-du-Château se réserve le droit de ne pas proposer certaines représentations à la vente sur son site Internet.  

Un seul paiement est autorisé par commande. 

Toute place réservée par téléphone ou mail et non réglée sous 7 jours avant le spectacle sera remise en vente.

Le paiement en ligne est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement PAYFIP. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Cette sécurité est assurée par le protocole SSL. 

Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières. 

Votre commande est validée immédiatement après paiement. Vous recevrez un email de confirmation sous 24h. Conservez cet email et votre e-billet comme preuve d’achat.

Une fois votre commande validée et payée, tout achat est définitif : il n’est plus possible d’annuler ou modifier votre réservation. Seuls les échanges (sous conditions) sont possibles – voir la section « Modification, annulation, reprise, vente ».

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Lieux, horaires et déroulement des spectacles

Les spectacles peuvent avoir lieu dans plusieurs salles différentes (lieu mentionné sur la confirmation de commande et sur le billet). 

Les portes ouvrent 10-15 minutes avant le spectacle et ferment à l’heure de début. 

Les spectateurs retardataires seront introduits dans la salle selon les impératifs du spectacle et sans occasionner de gêne. Les retards, quels qu’ils soient, ne donnent lieu à aucun report ou dédommagement. 

Dans le cadre du plan « vigipirate », il peut être demandé aux usagers une ouverture des sacs.

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Accessibilité

Sauf configuration particulière, tous les spectacles sont en placement numéroté.

La salle est accessible aux PMR. Des places dédiées sont disponibles sur réservation en ligne et en billetterie physique au premier rang en places 3, 4, 5, 19, 20 et 21. Le service culturel se tient à la disposition des personnes à mobilité réduite pour faciliter leur accès en salle.

Des appareils spécifiques pour les personnes malentendantes peuvent être mis à disposition pour les spectacles sonorisés. Merci de nous prévenir lors de votre réservation afin de prêter une attention particulière à votre accueil.

Pour le confort des artistes et le respect de tous, les téléphones portables doivent être éteints pendant toute la durée du spectacle.

Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer pendant la représentation sans autorisation préalable. 

À chaque spectacle correspond un âge minimum qui doit être respecté, cela permet à l’enfant d’assister à des propositions qui lui conviennent et aux artistes de se produire devant un public approprié. Les artistes et l’équipe du Caméléon se réservent le droit de refuser l’accès à un enfant si son âge n’est pas adapté au spectacle.

Les animaux (sauf chiens guides) ne sont pas autorisés dans la salle

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Retrait des billets et contrôle

Les billets papier vous sont donnés immédiatement lors de l’achat en billetterie.

En cas de réservation par courrier, vos billets seront à retirer, en billetterie sur place au Caméléon, avant le début de votre premier spectacle.

Les billets numériques sont imprimables à domicile sous la forme d’un e-billet dotés d’un QR code ou enregistrable sur un smartphone. 

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Modification, annulation, reprise, vente

Les billets sont édités dès la validation de votre commande. 

Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf :

• En cas d’annulation pour force majeure (report ou remboursement intégral sous 30 jours sur présentation du e-billet ou du billet et d’un RIB).

• Pour les abonnés : Un échange est possible si l’absence est signalée 48h avant le spectacle, avec un autre spectacle de la saison en cours, aux mêmes conditions tarifaires et dans la limite des places disponibles.

Les billets ne peuvent être revendus à un prix supérieur à la valeur portée sur le billet (Loi du 27 juin 1919).

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Protection des données personnelles 

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vos données personnelles sont collectées pour :

• La gestion de votre commande,

• La relation client (envoi d’informations sur les spectacles si vous y consentez),

• Durée de conservation : 3 ans après votre dernière interaction avec notre service.

Vos droits :

• Accès, rectification, suppression, limitation du traitement,

• Opposition au traitement pour le marketing.

Pour les exercer, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) : cnil@clermontmetropole.eu     

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Réclamations, litiges, force majeure

Conformément à l’article L. 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles devant être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée sont expressément exclus du droit de rétractation. 

 

En cas de problème (billet non reçu, erreur de tarification, etc.), vous devez nous contacter par écrit avant la fin de la représentation (email ou courrier). Aucune réclamation ne sera acceptée après cette date.

Nous nous réservons le droit de modifier l’ordre, la durée, la distribution ou le lieu d’un spectacle pour des raisons techniques ou artistiques. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué dans ce cas.

 

L’interruption d’un spectacle, au-delà de la moitié de sa durée hors entracte, ne peut donner lieu à aucun remboursement ou dédommagement. 

En cas d’interruption volontaire de la manifestation à la demande de l’artiste, aucun remboursement de places ne pourra être effectué. 

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Droit applicable aux litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux de Clermont-Ferrand seront seuls compétents.

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Service clientèle et suivi de commande

Pour toute information, vous pouvez nous contacter à :  

Service culturel de Pont-du-Château

Place de l’Hôtel de Ville – CS 90002

63430 PONT-DU-CHATEAU

Té l: 04.73.83.73.62

billetterie-cameleon@pontduchateau.fr

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